1. Uvod
Dobrodošli na web-stranicu sonifix-active.com. Vaša privatnost je za nas od najveće važnosti, i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web-stranicu i kupujete naš proizvod Sonifix. Razumijevamo da povjerenje je temelj uspješne elektroničke trgovine, zato smo implementirali stroge mjere zaštite podataka kako bismo osigurali sigurnost svih informacija koje nam povjerite.
Prikupljamo podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje kvalitetnih usluga, obrada vaših narudžbi, isporuku proizvoda i pružanje korisničke podrške. Svaka informacija koju dobijamo od vas obrađuje se u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i lokalnim zakonodavstvom. Naša politika je transparentna i dizajnirana da vam pruži potpunu kontrolu nad vašim osobnim podacima.
Ako imate bilo kakva pitanja ili sumnje o našoj politici privatnosti, slobodno nas kontaktirajte na [email protected]. Redovito ažuriramo ovu politiku kako bismo odražavali promjene u našim prikupljačkim i obrađivačkim postupcima, te vas molimo da je redovito pregledate kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.
2. Koji Osobni Podaci Se Prikupljaju
Tijekom registracije, kupnje ili komunikacije s nama, prikupljamo različite vrste osobnih podataka. Ti podaci uključuju vaše ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj, poštansku adresu, grad, državu i poštanski broj. Također prikupljamo informacije o vašoj kreditnoj kartici ili drugim metodama plaćanja koje koristite za kupnju, kao i informacije o narudžbama koje ste plasirali. Ovi podaci su neophodni za obradu vaše narudžbe, ispunjenje ugovora o kupnji i osiguranje da proizvod Sonifix stigne do vas na vrijeme i sigurno.
Automatski prikupljamo i tehnijske podatke kada posjetite našu web-stranicu. To uključuje vašu IP adresu, vrstu preglednik koji koristite, vrijeme i trajanje posjetite, kao i stranice koje ste pregledavali. Prikupljamo i podatke o kolačićima, što su male datoteke koje se skladište na vašem uređaju i pomažu nam da vas prepoznamo tijekom budućih posjetite. Također možemo prikupljati podatke o vašoj lokaciji, ukoliko ste nam to dozvolili, kako bismo pružili bolju lokaliziranu uslugu i isporuku. Ovi tehnički podaci nisu direktno povezani s vašim identitetom, ali mogu biti kombinirani s ostalim informacijama kako bi se poboljšalo vaše iskustvo kupovanja.
3. Kako Koristimo Vaše Podatke
Primarni cilj korištenja vaših podataka je obrada i ispunjenje vaših narudžbi za proizvod Sonifix. Koristimo vaše ime, adresu i telefonski broj kako bismo osigurali isporuku proizvoda na ispravan lokaciju. Informacije o plaćanju koriste se samo za obrada transakcije i nisu nikada pohranjene na našim vlastitim serverima – sve podatke o karticama obrađuje siguran tretini platni procesor. Vaša e-mail adresa se koristi za slanje potvrde narudžbe, informacija o praćenju, obavijesti o isporuci i bilo kojih proizvodnih ažuriranja ili promjena. Također koristimo vaše podatke za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaša pitanja, prijedloge ili pritužbe vezane uz naš proizvod ili uslugu.
Osim toga, analiziramo agregrativne podatke kako bismo razumjeli ponašanje korisnika na našoj web-stranici i poboljšali korisničko iskustvo. Ovi analitički podaci nam pomažu da optimiziramo web-stranicu, identificiramo koje proizvode korisnici preferiraju, kako dolaze do nas i kako se kreću kroz proces kupnje. Koristimo i vaše podatke za marketinške svrhe – samo ako ste dali pristanak, šaljemo vam e-mail obavijesti o novim proizvodima, posebnim ponudama, popustima i relevantnim informacijama o zdravlju i wellness-u. Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti iz marketinških komunikacija jednostavnom klikom na poveznicu za odjavu u našim e-mailima.
4. Kolačići i Praćenje
Naša web-stranica koristi kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju (računalu, mobitelnom telefonu ili tabletu) i omogućavaju nam da vas prepoznamo tijekom budućih posjetite. Koristimo nekoliko vrsta kolačića: sesijske kolačiće koji se izbrišu kada zatvorite preglednik, trajne kolačiće koji ostaju na vašem uređaju duži period, te kolačiće treće strane od naših partnera za analitiku. Esencijalni kolačići su potrebni za funkcioniranje web-stranice, kao što su oni koji održavaju vašu sesiju prijavljivanja i omogućavaju vam da postavite proizvode u košaricu. Analitički kolačići nam pomažu da razumijemo kako korisnici koriste našu web-stranicu, a kolačići marketinga omogućavaju nam da vam prikazujemo relevantne oglase.
Možete kontrolirati kolačiće kroz postavke vašeg web-preglednika. Većina preglednika vam omogućava da odbijete kolačiće ili vas upozori kada web-stranica pokušava postaviti kolačić. Ako onemogućite kolačiće, neke funkcionalnosti na našoj web-stranici mogu biti sužene, posebno mogućnost dodavanja proizvoda u košaricu i dovršavanja kupnje. Također možete obrisati kolačiće iz vašeg preglednika u bilo kojem trenutku putem kontrolnog panela alatke. Za dodatne informacije o tome kako kontrolirati kolačiće, posjetite www.allaboutcookies.org ili slične resurse posvećene zaštiti privatnosti. Ako imate pitanja o kolačićima koje koristimo, slobodno nas kontaktirajte na [email protected].
5. Dijeljenje Podataka
Važno je napomenuti da sonifix-active.com NIKADA ne prodaje, ne najubljuje i ne dijeli vaše osobne podatke s tretinama u marketinške ili komercialne svrhe. Vaši podaci ostaju vaši, a vi imate potpunu kontrolu nad njima. Međutim, dijelimo vaše podatke samo s pouzdanim tretinama procesorima koji su neophodni za ispunjenje vaše narudžbe. To uključuje naše partnere za isporuku i logistiku koji trebaju vašu adresu kako bi osigurali dostavu proizvoda Sonifix, te naše partnere za obrada plaćanja koji sigurno obrađuju vaše finansijske podatke. Svi ovi partneri su dužni da štite vaše podatke sa istom razinom sigurnosti kao i mi, i da koriste podatke samo za specifične svrhe koje su se dogovorile ugovorom o obrada podataka.
Ako je to zahtjevano zakonom, kao što su zahtjevi sudova ili regulatornih vlasti, možda ćemo biti dužni da otkrijemo vaše podatke. U takvim slučajevima, činit ćemo sve što je u našoj moći da vas obavijestimo o takvom zahtjevu, osim ako nas zakon brani da to učinimo. Također možemo dijeliti agregrativne, anonimne podatke s analitičkim firmama kako bismo razumjeli trendove industrije, ali ti podaci nikada se ne mogu koristiti za identifikaciju vas kao individue. Naši третий partneri su dužni da se pridržavaju naših standarda privatnosti i da koriste vaše podatke samo na način na koji vam je dozvoljeno.
6. Čuvanje Podataka
Čuvamo vaše osobne podatke samo dokoliko je to potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni. Podaci vezani uz vašu narudžbu, uključujući ime, adresu i informacije o plaćanju, čuvaju se najmanje tri godine nakon posljednje transakcije, što je potrebno za porezne i pravne svrhe, kao i za rješavanje mogućih sporova ili zamjena. Informacije o kolačićima čuvaju se samo dok ostanu aktivni kolačići na vašem uređaju. Ako ste se prijavili za marketing e-mail obavijesti, čuvamo vašu e-mail adresu i povijest preferencija sve dok se ne odjavite, nakon čega je brišemo iz našeg sistema za slanje marketinga, ali može ostati u našim archivirianim podacima za pravne svrhe. Ako zatražite brisanje vašeg računa, izbrisati ćemo sve vaše osobne podatke u roku od 30 dana, osim ako je zakon drugačiji zahtjeva.
7. Vaša Prava
Kao osoba čiji se podaci obrađuju, imate nekoliko prava vezanih uz vašim podatke. Imate pravo pristupa – možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama. Imate pravo ispravke – ako su vaši podaci netačni ili nepotpuni, možete zatražiti da ih ispravljamo. Imate pravo brisanja, poznatog i kao "pravo biti zaboravljen" – u određenim okolnostima, možete zatražiti da izbriješemo sve vaše osobne podatke. Imate pravo ograničenja obrade – možete zatražiti da ograničimo kako koristimo vaše podatke. Imate pravo prijenosivosti podataka – možete zatražiti da vam dajemo vaše podatke u strukturiranom formatu kako biste ga mogli prenijeti drugom pružatelju usluge.
Ako želite iskoristiti bilo koje od ovih prava, molimo vas da nam pošaljete pisani zahtjev na [email protected] s "Zahtjev za pristup podacima" ili "Zahtjev za brisanje podataka" u liniji predmeta. Molimo vas da uključite dovoljno informacija kako bismo vas mogli identificirati, kao što su vaša