1. Hyrje
Mirë se vini në Sonifix Active (sonifix-active.com), një platforma e-commerce e dedikuar për shitjen e produkteve natyrale të lartë cilësie për shëndetësinë dhe mirëqenien. Ne e kuptojmë se privatësia juaj është shumë e rëndësishme, dhe ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur të dhënat tuaja personale me integritet dhe transparencë të plotë. Kjo politikë e privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, ndajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj kur vizitoni faqen tonë ose blini produktet tona të Sonifix.
Ne mbledhim të dhëna personale në mënyra të ndryshme - përmes formularëve të regjistrimit, procesit të pagesës, komunikimit me shërbimin e klientit, dhe përmes teknologjisë e-commerce standarde. Baza ligjore për këtë mbledhje është zbatimi i kontratës tonë me ju (për përpunimin e porosive), plotësimi i detyrave ligjore të zbatueshme, dhe interesat tona të ligjshme në menaxhimin e biznesit tonë në mënyrë të sigurt dhe efikase.
Të dhënat tuaja përdoren primarisht për të përmbushur porosinë tuaj të produktit Sonifix, për të kontaktuar me ju në lidhje me statusin e dorëzimit, për të siguruar mbështetjen e shërbimit të klientit, dhe për të përmirësuar nëpërmjet analizës dhe mjedisit të personalizuar të faqes sonë. Ne nuk shitim kurrë të dhënat tuaja personale palëve të treta për qëllime marketingu ose fitimi. Të gjitha përpunuesit e të dhënave janë të përzgjedhur me kujdes dhe janë të lidhur me marrëveshjet e rreptë të procesimit të të dhënave.
2. Të Dhënat Personale që Ne Mbledhim
Kur regjistroheni në sonifix-active.com ose bëni një blerje, ne mbledhim informacione të ndryshme personale. Këto përfshijnë emrin tuaj të plotë, adresën e postës elektronike, numrin e telefonit, adresën e shtëpisë dhe adresën e faturimit, të cilat janë të nevojshme për përpunimin e porosisë dhe dorëzimin e produktit Sonifix. Gjithashtu mbledhim informacione për kartën e kredisë ose metodat alternative të pagesës, megjithëse këto të dhëna nuk ruhen në serverët tona - ato përpunohen përmes portave të sigurta të pagesës të certifikuara sipas standardeve PCI DSS. Përveç kësaj, mbledhim historikun e blerjes, preferencat e produktit, dhe çdo komunikim të drejtuar me shërbimin tonë të mbështetjes së klientit.
Ne gjithashtu mbledhim të dhëna të tjera teknikisht të ndryshme përmes përdorimit të faqes sonë. Këto përfshijnë adresën tuaj IP, llojin e shfletuesit, sistemin operativ, faqet e vizituara, kohën e qëndrimit në faqe, dhe të dhënat e referencës. Kur vizitoni faqen tonë, ne vendosim cookie-ja (shih seksionin 4 më poshtë) dhe përdorim teknologjitë e ngjashme të ndjekjes për të kuptuar sjelljen e përdoruesit dhe për të siguruar një përvoja më të personalizuar. Nëse zgjidhni të na kontaktoni përmes formularëve të kontaktit ose chat-it të menjëhershëm, ne mbledhim përmbajtjen e komunikimit tuaj për të dhënë përgjigjjen dhe ndihmën e duhur.
3. Si Ne Përdorim Të Dhënat Tuaja
Përdorimi kryesor i të dhënave tuaja personale është përpunimi dhe plotësimi i porosive të Sonifix. Kur blini produktet tona, ne përdorim emrin tuaj, adresën e postës elektronike dhe numrin e telefonit për të konfirmuar porosinë, për të procesuar pagesën, dhe për të bashkërenduar dorëzimin përmes partneri tona të logjistikës. Ne gjithashtu përdorim informacionin tuaj të kontaktit për të ju dërguar përditësimet në lidhje me statusin e porosisë, përfshirë konfirmimin e dërgimit dhe numrat e gjurmimit të pakove. Në rast të ndonjë problemi me porosinë ose produktin Sonifix, ne kontaktojmë me ju përmes email-it ose telefonit, sipas preferencës tuaj. Ne përdorim të dhënat tuaja edhe për të siguruar shërbim cilësor të klientit, për të përgjigjur pyetjeve, për të adresuar ankesa, dhe për të siguruar kompensim ose zëvendësim sipas rastit.
Përveç kësaj, ne përdorim të dhënat tuaja në qëllime analize dhe përmirësimi të faqes. Analizojmë sjelljen e përdoruesit për të kuptuar se cilat karakteristika të faqes janë më të dobishme, cilat produkte janë më popullore, dhe si mund të përmirësojmë përvojën e përgjithshme të blerjes. Ne përdorim adresën tuaj IP dhe cookie-ja për këtë qëllim, të cilat na lejojnë të mbledhim të dhëna të kombinuara në mënyrë anonim. Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj, mund t'ju dërgojmë email-a të marketingut në lidhje me produktet e reja të Sonifix, zbritje speciale, dhe përmbajtje me vlerë për shëndetësinë. Gjithmonë mund të kërkoni të mos pranoni email-a të marketingut duke klikuar linkun e çëregjistrimit në fund të çdo email.
4. Cookie-ja dhe Ndjekja
Faqja sonë sonifix-active.com përdor cookie-ja për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit. Cookie-ja janë skedarë të vegjël të ruajtur në pajisjen tuaj që përmbajnë informacione mbi preferencat tuaja. Ne përdorim cookie-ja të seancës për të ruajtur informacionin e karrocës suaj të blerjes ndërsa bredh nëpër faqe, cookie-ja e autentifikimit për të mbajtur ju të kyçur, dhe cookie-ja preferences për të kujtuar zgjedhjet tuaja të gjuhës ose ikonës. Ne gjithashtu përdorim cookie-ja analitike (si Google Analytics) për të mbledhur të dhëna të paidentifikuara në lidhje me trafikun e faqes, burimet e vizituesve, dhe modelet e kërkimit. Cookie-ja të tretë mund të shtrohen nga partneri ynë të reklamimit për të ndjekur interesat tuaja dhe për të shfaqur reklama të personalizuara kur vizitoni faqe të tjera në internet.
Ju mund të kontrolloni cookie-ja përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Shumica e shfletuesve të modernë (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ju lejojnë të bllokoj ose fshij cookie-ja në çdo kohë. Nëse zgjidhni të deaktivizoni cookie-ja, vini re se disa funksionalitete të faqes tonë mund të mos punojnë siç duhet - për shembull, karroca juaj e blerjes mund të mos ruhet. Në përputhje me ligjet e mbrojtjes së privatësisë, ne kërkojmë pëlqimin tuaj shprehues para se të vendosim cookie-ja jo-esenciale. Kur vizitoni faqen për herën e parë, do të shihni një banner për pranim të cookie-ve me opsionet për të zgjedhur cilat lloje të pranoni.
5. Ndarje e të Dhënave
Ne nuk shitim, nuk tregtojmë, nuk jepemi me qira dhe as nuk zbulojmë të dhënat tuaja personale palëve të treta për këllime marketingu, reklamimi ose fitimi komercial. Është një premisë themelore e politikës sonë të privatësisë. Megjithatë, ne mund të ndajmë të dhënat tuaja me përcaktuar partneri të tretë vetëm në seksionet e mëposhtme: Përpunuesit e pagesës (si PortaCard, PayPal, ose ndonjë ofrues tjetër që kemi zgjedhur) marrin informacionet bazike të kartës suaj për të përpunuar transaksionet, por ata nuk kanë aksesim në emrin tuaj të plotë ose adresën tuaja të postës elektronike; Ofruesi ynë i shërbimit të logjistikës dhe postimit merr adresën tuaj dhe numrin e telefonit për të dorëzuar porosinë tuaj të Sonifix; Ofruesit e shërbimit në cloud për ruajtjen e të dhënave dhe siguria e faqes (si serveri ynë përmbajtje ose platforma e sigurisë), të cilëve nuk u lejohet të përdorin të dhënat për qëllime të tjera; Profesionistë ligjorë dhe kontabiliteti kur kemi detyrim ligjor ose për të mbrojtur interesat tona të ligjshme.
Të gjithë këta partneri të tretë janë të lidhur me marrëveshjet e rreptë të përpunimit të të dhënave (DPA) e cila kërkon që ata të mbrojnë privatësimin e të dhënave tuaja me standarde të njëjta ose më të larta me sa ne bëjmë. Ne kryejmë kontrolle të rregullta të sigurisë dhe vlerësime të këtyre partnerëve për të siguruar përputhshmërinë. Nëse ju kërkoni direktivisht, mund t'ju dhënë listën e të gjithë partnerëve tonë të tretë që kanë aksesim në të dhënat tuaja. Nuk do të ndajmë të dhënat tuaja personale me asnjë palë të tretë pa pëlqimin tu